A Salvitti & Sá – Maison de Parfum deseja proporcionar uma experiência de compra segura e transparente. Nossa Política de Trocas e Devoluções segue as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, será realizado o reembolso dos valores pagos de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Custos de devolução
Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto, a Salvitti & Sá fornecerá ao cliente as orientações e a etiqueta ou autorização de postagem necessária para a devolução, sem custo ao consumidor.
Em casos de produto com defeito, avaria, vazamento ou envio incorreto, os custos de devolução também serão de responsabilidade da Salvitti & Sá.
Produto com avaria, defeito ou item incorreto
Caso o produto seja recebido com avaria, vazamento, defeito ou diferente do solicitado, pedimos que entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, a solicitação de reembolso será processada em até 5 dias úteis.
O prazo para que o valor fique disponível ao cliente poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada e os prazos da instituição financeira ou administradora do cartão.
Se possível, envie fotos da embalagem e do produto para facilitar a análise e agilizar o atendimento.
Após a verificação, orientaremos sobre a troca, devolução ou reembolso, conforme o caso e de acordo com a legislação vigente.
Trocas
Solicitações de troca devem ser feitas através dos nossos canais de atendimento, informando número do pedido, produto e motivo da solicitação.
Por se tratar de produtos de perfumaria, cosméticos e cuidados pessoais. As solicitações serão analisadas conforme as condições do produto e a legislação aplicável, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor.
Atendimento
Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a Salvitti & Sá – Maison de Parfum pelo whatsApp (11) 992335788, informando o número do pedido e motivo da solicitaçao.
Whatssap (11) 992335788
Estamos à disposição para orientar você durante todo o processo.
